Nosso horário de atendimento é de: Segunda a Sexta-feira de 10hs às 18hs via whatsapp (11) 93229-9657
GARANTIA DE 6 MESES
Disponibilizamos garantia sob defeito de fabricação e banho da joias por 6 meses.
Se necessário usar a garantia pedimos a foto da joia ou vídeo provando a oxidação e enviamos outra joia ou semelhante no seu próximo pedido.
NÃO COBRIMOS JOIAS COM SINAIS DE MAU USO
DEVOLUÇÃO:
Caso você não tenha gostado do produto e queira devolve-lo, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições. Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s). Obs: Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega(Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Enviando um e-amail para nossa central de atendimento: [email protected] falando a respeito de sua solicitação de troca ou devolução, informando:
*Nome completo
*Número do pedido
*Data da compra
*Nome completo da peça ou número de SKU do produto(s) a serem devolvido(s).
*Motivo da troca ou devolução
*Uma foto da peça que mostre o defeito.
Lembre-se: Não envie o(s) produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
RECOMENDAÇÕES PARA MAIOR DURABILIDADE E DICAS PARA LIMPEZA:
- Guarde sempre as peças em local seco e livre de claridade ou iluminação direta;
- Espere seu perfume/cosmético secar para colocar colares e pulseiras;
- Evite contato com água do mar e da piscina;
- Utilize uma flanela mágica para limpeza e manutenção das peças;
- Retire suas semijoias para realizar atividades físicas.
